В нашей базе сейчас
21548
официальных подписчиков


+7 495 783-95-85
+7 917 541-57-01
info@a-master.info
Skype: liogrand
WatsApp:
+7-917-541-57-01





Курс USD по данным ЦБ РФ

Общие рекомендации по проведению рассылок

Насколько часто следует делать рассылки?

В электронных рассылках важны две важные и очевидные позиции – приемлемая частота и постоянство. Что касается постоянства – имеется в виду наличие предложений Вашей компании в течение максимально длительного времени, чтобы у получателей (туристических организаций) сформировалась взаимосвязь между тематикой Ваших предложений и, собственно, Вашей компанией. Ваш туристический продукт должен прочно ассоциироваться с Вашей фирмой и это возможно достичь только при рассылках, организованных в течении как можно более длительного времени, как правило, в течении нескольких месяцев или просто на постоянной основе. Рекламные компании, которые предполагают рассылку 10-20 писем, обычно заключаются в потребности продать что-то очень определенное, но в этом случае будьте готовы, что после окончания этих рассылок о ваших предложениях быстро забудут – просто не успеет сформироваться запоминание о связи между тематикой Ваших предложений и Вашей фирмой.

Под приемлемой частотой мы понимаем количество рассылок в течении недели - конечно, если ваша информация меняется ежедневно, и даже несколько раз в течении одного дня, то именно столько рассылок в день Вам и потребуется. Но если Вы рассылаете одинаковое предложение в течении длительного времени, то практика показывает, что делать такие рассылки надо не реже, чем 3 раза в неделю. При меньшем количестве выходов в течении недели имеется большая вероятность, что Ваше предложение потеряется на фоне массы других предложений.

Поэтому общие рекомендации по продвижению Ваших предложений в форме электронных рассылок по туристическим фирмам могут быть такие:

  • Если Вы рассылаете материал, который меняется ежедневно – делайте выход вашей информации в соответствии с тем, сколько имеется новой информации на данный день – даже если для этого потребуется больше десятка рассылок ежедневно.
  • Если Вы рассылаете информацию, которая меняется 1-2 раза в неделю – рассылайте ее ежедневно. Возможны дни, когда такая информация выходит дважды, утром и вечером, – для усиления привлечения внимания к вашим сообщениям.
  • Если информация практически не меняется в течении недели – разумно делать рассылки не реже 3 раз в неделю.
  • Если у Вас несколько разных тем сообщений – то не важно сколько именно сообщений от Вашей фирмы выйдет в течении одного дня – определяйте частоту выхода Ваших предложений не в общем объеме а для каждого предложения в отдельности, потому что важным является именно тематика сообщения а не фирма, которая его продвигает. Иными словами, если Ваша фирма предлагает, например, туры в три разных страны и они оформлены в виде отдельных писем, то каждое такое письмо должно выходить не реже 3 раз в неделю, и не важно, что, в целом, получается, что Ваша фирма распространит не менее 9 сообщений в неделю.

И самое главное – постоянство выхода рассылок. Желательно к этому добавить единый стиль оформления материала, применение одного стиля и цветового набора шрифтов, единого вида заголовков, постоянное наличие логотипа и т.п.

Еще один важный вопрос наших заказчиков – как сделать так, чтобы согласованный макет выглядел одинаково при просмотре на разных почтовых программах?

К сожалению, этого добиться практически невозможно. Только обычное неформатированное сообщение, сделанное в виде текста на белом фоне, будет отображено одинаково. Наличие в сообщении цветов, форматов шрифта, разных отступов – уже приводит к тому, что сообщение выглядит при просмотре неодинаково, в зависимости от того, в каком почтовом редакторе оно просматривается. Так, например, при просмотре в окнах mail.ru любой шрифт будет отображен черным цветом и если при этом применен темный фон – то сообщение не будет читаться. Еще сложнее добиться однообразия, если в сообщение включены рисунки, фотографии и таблицы. К сожалению, компании-разработчики не придерживаются единых норм, а придумывают как должны отображаться форматированные сообщения, исключительно исходя из своего понимания задач почтовых клиентов. Единственное, что мы в этом случаем можем рекомендовать – это доверять нашим правкам в форматировании, потому что наши программисты хорошо представляют многочисленные особенности отображения разного рода форматов, типов рисунков и таблиц в наиболее популярных почтовых клиентах. Более того, ситуацию облегчает тот факт, что, по статистике, более 60% получателей пользуются почтовыми клиентами корпорации Microsoft и, поэтому, мы, в целом, прорабатываем форматирование, исходя из особенностей отображения в этих популярных программных продуктах.

И, наконец, два последних важных момента:

Как лучше сформулировать тему рекламного письма?
Обычно на экране мы видим сначала только строки с графами– тема письма, от кого, объем письма (в кб). Само же письмо на экране сразу не отображается. Более того, в связи с большим объемом ежедневной рекламы по электронной почте – количество предложений по одной теме (например, Египет – Хургада) может быть тоже очень большим (10-20 и более писем). Поэтому, чтобы прочитали и заметили именно Ваше письмо, а не письма конкурентов, советуем Вам:

  1. указать в теме какое-либо одно, а лучше и несколько преимуществ Вашего предложения. Например: моментальное подтверждение, комиссия 15%, выкупленные места, спец.цена отеля, горящий тур – скидка 30% и т.д.,
  2. если Ваша компания уже очень известна, или относится к «брендам» - лучше указать её наименование в начале строки темы
  3. указывайте в теме не только страну, но и даты заездов. И при наличии в стране (регионе) нескольких курортов – наименование курорта, который Вы предлагаете

Какая форма предложения наиболее оптимальна для получателей вашей информации –
  1. краткая суть предложения,
  2. полный текст программы или прайс-листа,
  3. аннотация предложения с активными ссылками на свой сайт?
Наш опыт показывает, что для большинства турагентств выгодно и достаточно получать от туроператора суть предложения и его преимущества, с активными ссылками на сайт. Иначе говоря, из перечисленных выше - лучше – вариант 3. Так как в этом случае достигаются сразу главные цели рассылки:
  • Во-первых, Вы доводите краткую информацию до агентства – что предлагается.
  • Во-вторых, не раздражаете большим объемом информации и/или прикрепленными файлами (которые, кстати, не пропускают многие почтовые клиенты).
  • В-третьих, даете возможность ознакомиться с более подробной информацией на своем сайте путем клика в письме на активную ссылку.
  • В-четвертых, Вы параллельно раскручиваете свой сайт, предоставляете информацию по всем другим Вашим турам и услугам.

Свяжитесь с нами, и мы с удовольствием дадим Вам рекомендации по наиболее оптимальному продвижению Ваших услуг на туристическом рынке России с помощью e-mail маркетинга.
  
© 2009-2019 A-Master (app. LIO GRAND Co.)