В нашей базе сейчас
21548
официальных подписчиков


+7 495 783-95-85
+7 917 541-57-01
info@a-master.info
Skype: liogrand
WatsApp:
+7-917-541-57-01





Курс USD по данным ЦБ РФ

Почтовые фильтры и бесплатные серверы

Здесь мы кратко остановимся на проблемах получения почты, особенно характерных для бесплатных почтовых серверов и сервисов, применяющих разнообразные фильтры (так называемые «спам-фильтры»)

Если у Вас возникла проблема с получением электронных почтовых сообщений для разрешения ситуации Вам будет полезно знать следующее:

Расследовать проблему такого вида можно только для сообщений, которые были доставлены в ящик непосредственно, без участия списка рассылки либо спам-фильтра. Если ваш ящик получает сообщение косвенным образом (через список рассылки), вам необходимо расследовать проблему для ящика, который является основным ящиком списка рассылки. Если включен спам-фильтр - его необходимо выключить. В любом случае Вы должны убедиться что все фильтры разрешают к приему письма от домена a-master.info (обратитесь с этой к просьбой к вашему системному администратору или поставщику услуг почтового сервера)

Ситуация 1

Сообщение присутствует в списке.
Это означает, что сообщение было принято сервером и размещено в ваш почтовый ящик. Проблемы с получением такого письма связаны с вашей системой либо её настройками.

  • Проверьте настройки системы фильтрации спама («полный список функций», «фильтрация нежелательных сообщений»). Если спам-фильтр включен, письмо могло быть перемещено либо отклонено (в зависимости от ваших настроек). Письмо также могло быть уничтожено вне зависимости от настроек, если содержало вирус. Следует попробовать отключить фильтрацию почты либо проверить все ящики, куда могло быть перемещено письмо, если выбран такой режим.

  • Ваша почтовая система может вообще не принимать почту с нашего сервера. Для уточнения этого случая посмотрите содержимое вашего почтового ящика через веб-доступ к почте.

  • Иногда почтовая система компьютера или организации принимает сообщение, а затем по какой-то причине удаляет его с сервера, никуда далее не передав и не сохранив. Вам необходимо обратиться к администратору вашей почтовой системы для расследования проблем такого типа.

Расследовать данную проблему с нашей стороны нет смысла, т.к. письмо было размещено в ваш ящик и могло быть удалено из него только с помощью команд с вашего компьютера с помощью протокола POP3 или IMAP.

Ситуация 2

Сообщение отсутствует в списке. Это означает, что ваш почтовый сервер не принимал сообщение. Расследовать данную проблему с вашей стороны нет смысла. Это представляет собой проблему вашей почтовой системы только в том случае, если есть доказательства того, что сообщение было доставлено на ваш сервер. Доказательством служит кусок лога SMTP клиента отправляющего сервера. Если такого доказательства нет, значит, расследовать данный случай недоставки должен администратор А-Мастер.

Также можно попробовать учесть различные обстоятельства работы вашего домена, которые могут привести к тому, что доставка почты на него вообще работать не будет.

  • Убедитесь, что домен активен (DELEGATED)
  • Убедитесь, что домен зарегистрирован более 3х дней назад.

Также напоминаем Вам, что:

  • Сообщение может быть отклонено сервером получателя из-за некорректной фильтрации спама. Ответственность за возврат письма лежит на администраторе сервера, почтовый сервер которого принял решение о том, что письмо является спамом. Спам с адресов нашего почтового сервера не рассылается, поэтому решение об отклонении письма на основании IP адреса или иных формальных признаков является заведомо ошибочным. Расследовать данную проблему с нашей стороны нет смысла, т.к. цитируется ответ принимающего сервера. Необходимо обратиться к администратору принимающего сервера.
    Примеры сообщений о том, что почтовый сервер адресата отклонил сообщение по подозрению в спаме:

    • 591 your host [a.b.c.d] is blacklisted
    • 450 5.7.1 ... Mail from a.b.c.d refused - see http://spamcop.net...
    • 553 5.3.0 Spam blocked see: http://spamcop.net/...
    • 550 5.7.0 Your server IP address is in the SpamCop database, bye
    • 554 Service unavailable; Sender address [xxxxxxxx] blocked using list.dsbl.org
    • 550-Message rejected because … (…)
    • 591 your host [a.b.c.d] is blacklisted, see ...

    Сообщение с кодом 4xx или 5xx, упоминающее слова spam, blocked, Spamcop, Spamhaus, RBL, SBL, XBL, SPEWS, policy analysis, denied, или аналогичные.

  • Сообщение может быть отклонено сервером получателя в том случае, если адресат на сервере отсутствует, т.е. по причине ошибки адреса.
    Уточните адрес до символа @.
    Расследовать данную проблему с нашей стороны нет смысла, т.к. цитируется ответ принимающего сервера. Если вы считаете, что адрес точен, то необходимо обратиться к администратору принимающего сервера для уточнения причины отказа принять письмо.
    Примеры сообщений об отсутствующем адресе:

    • 550 , Recipient unknown
    • 553 We do not relay without RFC2554 authentication
    • 550 Message was not accepted -- invalid mailbox
    • 554 … This account has been disabled or discontinued

Соответствующие SMTP логии вы можете запросить у нашего администратора для проверки

Важно также помнить что бесплатные почтовые серверы могут устанавливать ограничения в использовании почтовых служб, в том числе — срок хранения почтовых сообщений, максимальное количество сообщений, которые могут быть посланы или получены одним зарегистрированным пользователем, максимальный размер почтового сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к службе за указанный период времени и т.д. Бесплатные почтовые серверы не несут ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации.

  
© 2009-2019 A-Master (app. LIO GRAND Co.)